201 Klartext-Podcast: Kompliziertes Denken ist nicht klug
Kennen Sie Menschen, die kompliziert denken und kommunizieren? Das ist kein Zeichen für Klugheit. Wer sein Thema durchdringt, kann es auch einfach vermitteln – es ist nur ein wenig Arbeit, seine Gedanken zu ordnen, sodass andere uns folgen können. Manchen Fachleuten gelingt das, anderen nicht. Dabei ist es kein Zeichen für Klugheit, wenn uns jemand einen Text vorlegt (ob geschrieben oder gesprochen), der unverständlich bleibt. Dabei hilft es dann auch [...]
200 Klartext-Podcast: Davon ausgehen und nicht ausschließen
Jemand dementiert etwas, jemand kann etwas nicht dementieren, jemand schließt etwas nicht aus, jemand geht von etwas aus – was bedeuten diese Dinge? Wie gehen wir mit Informationen um, die nicht gesichert sind? Podcastfolge über gesicherte Erkenntnis und die Frage, wie qualifiziert Meinungen auf der Basis von Gerüchten sind. Mehr Podcast-Folgen mit Thilo Baum finden Sie hier.
199 Klartext-Podcast: Unwissen macht abergläubisch
Ein junger Mann will es dem Zufall überlassen, in welche Richtung er fährt – und darum steigt er am U-Bahnhof einfach immer in den Zug, der als nächstes am Bahnsteig einfährt. Weil die Linie in beiden Richtungen im Zehn-Minuten-Takt fährt, müsste die Wahrscheinlichkeit jeweils gleich sein, denkt der junge Mann. Doch tatsächlich fährt er am Ende in 80 Prozent der Fälle in dieselbe Richtung, nur in 20 Prozent der Fälle [...]
198 Klartext-Podcast: Empathie
Kennen Sie Menschen, die am Ende der Rolltreppe stehen bleiben? Egozentriker – also Menschen, die die Perspektive anderer nicht einnehmen können – sind für verantwortungsvolle Jobs in Unternehmen kaum zu gebrauchen. Einmal abgesehen von einigen psychiatrischen Krankheitsbildern, bei denen Egozentrik ein Charakteristikum ist, lässt sich der Perspektivenwechsel aber lernen – vor allem durchs Trainieren von Wahrnehmung. Dabei sollten wir aber nicht dem Irrtum unterliegen, es gehe vorrangig um Emotionales: Wer [...]
197 Klartext-Podcast: Falsche Vorstellungen
Wenn jemand Unsinn erzählt, ist es dann klug zu sagen, er habe eben seine Meinung? Nein, ist es nicht. Es ist sogar handwerklich falsch, denn einmal sind Behauptungen keine Meinungen, und zudem sind unwahre Tatsachenbehauptungen nicht von der Meinungsfreiheit gedeckt. Außerdem: Behauptungen sind nicht argumentierbar – sie sind entweder richtig oder falsch. Weil das viele Leute nicht wissen und zugleich meinen, sämtliche Äußerungen stünden unter dem Schutz der Meinungsfreiheit, katapultieren [...]
196 Klartext-Podcast: Vorsicht vor Containerbegriffen
Containerbegriffe sind Schlagworte, die zahlreiche Bedeutungen transportieren – je nach Vorliebe deuten wir einen Begriff wie „Extrameile“ als einmaliges Goodie oder auch als kontinuierliche Versklavung. Podcastfolge über Begriffe, die nicht klar sind und über die wir nachdenken sollten. Mehr Podcast-Folgen mit Thilo Baum finden Sie hier.
195 Klartext-Podcast: Die böse Schulmedizin
Stellen Sie sich vor, Sie sind Anbieter eines alternativen Medizinproduktes, auf das die alternative Szene steht. Die Leute glauben an die Wirksamkeit, obwohl das Produkt keine nachgewiesene Wirkung hat. Weil es keinen Nachweis gibt, können Sie sich schön von der „bösen Schulmedizin“ abgrenzen und sich als moralisch erhaben darstellen – unabhängig vom „Mainstream“ und der noch böseren Pharmaindustrie. Und jetzt weisen Sie durch eine Studie die Wirksamkeit Ihres Produktes nach [...]
194 Klartext-Podcast: Das Wesentliche herausarbeiten
Manche Leute kommen nicht zum Punkt – sie kreisen erst sätzelang ums Thema herum und schweifen ständig mit überflüssigen Erklärungen ab. Vor allem Fachleuten passiert das – denn Fachleute denken oft, was korrekt und präzise sei, sei auch wichtig und gehöre in die Botschaft. Doch das ist nicht der Fall. In die Information gehört nur rein, was auf die Botschaft einzahlt. Statt um Korrektheit und Präzision geht es um Prägnanz [...]
193 Klartext-Podcast: Falle Plausibilität
Egal, was wir auf dieser Welt erleben: Es ist plausibel, weil es real ist. Aber stimmt auch der Umkehrschluss? Was plausibel ist, ist real? Nein, er stimmt natürlich nicht – das wissen wir von jedem „Tatort“ am Sonntagabend und von fiktionalen Formaten insgesamt. Die Geschichten darin sind plausibel, aber erfunden. Und trotzdem bilden sich erschreckend viele Zeitgenossen ihre Meinungen auf der Basis dieses Denkfehlers – sie glauben an plausible Lügen, [...]
192 Klartext-Podcast: Wenn das Wesentliche untergeht
Podcastfolge nach einem Seminar zur politischen Kommunikation im Deutschen Bundestag: Zahlreiche Fachleute (auch Abgeordnete) neigen dazu, Texte immer voller zu machen – sie ergänzen alles, wovon sie denken, es gehöre dazu und sei korrekt. Besonders schlimm ist es, wenn Entwürfe über mehrere Schreibtische gehen: Zahlreiche Akteure schreiben alles Denkbare dazu, und die Texte werden immer fetter. Das Wesentliche geht dabei unter. Viele Botschaften gerade in der Politik wirken entsprechend überfrachtet, [...]
191 Klartext-Podcast: Wie kennzeichnen wir Annahmen?
Wenn der Kollege sagt, er „komme“ zum Meeting, dann ist das etwas anderes, als wenn er sagt, er „käme“ zum Meeting. Und ob jemand „anscheinend“ oder „scheinbar“ Akademiker ist, ist ebenfalls ein Riesenunterschied. Nehmen Sie etwas an oder gehen Sie von etwas aus? Wie bekommen Sie diese Feinheiten sortiert? Podcastfolge über Realis und Irrealis und den richtigen Gebrauch des Konjunktivs – wichtig für alle im Unternehmen, die rechtsverbindlich kommunizieren. Denn [...]
190 Klartext-Podcast: Warum wir Nachrichten sehen sollten
Manche Menschen raten uns davon ab, Nachrichten zu sehen, zu hören und zu lesen. Der angebliche Grund: Wir würden uns damit den Kopf versperren für die wichtigen Dinge im Leben. Thilo Baum sieht das anders: Natürlich sollten wir keine Nachrichten-Junkies werden, aber wir sollten uns unbedingt durch seriöse Medien auf dem Laufenden halten. Und wir sollten vorsichtig sein: Viele von denen, die uns von klassischen Medien abbringen wollen, sind im [...]
189 Klartext-Podcast: Der Empfänger bestimmt den Aufbau unserer Botschaft
Die meisten Menschen kommunizieren einfach drauflos, ohne ihre Botschaft zu planen. Dabei empfiehlt sich unbedingt eine Struktur, und zwar ob Sie schriftlich oder mündlich kommunizieren. Bei so einer Struktur gibt es zahlreiche Möglichkeiten – und vor allem hängt es vom Adressaten ab, wie wir unsere Botschaft strukturieren. Podcastfolge mit dem Beispiel der gesprengten Autobahnbrücke bei Lüdenscheid. Mehr Podcast-Folgen mit Thilo Baum finden Sie hier.
188 Klartext-Podcast: Künstliche Intelligenz ersetzt keine Redaktion
Welche Arbeiten wird die Künstliche Intelligenz (KI) dem Menschen abnehmen und welche nicht? Thilo Baum sieht spannende Aussichten für Übersetzer und Dolmetscher – Redaktionen werden aber weiter gefragt sein. Denn nur Redakteurinnen und Redakteure sind in der Lage, Informationen zu bewerten. Ist eine Information wahr oder falsch? Beinhaltet sie eine suggestive Unterstellung? Das erkennt die KI bisher nicht. Sie korrigiert auch nur selten Unsinn im Briefing: Die Prämisse „Warum die [...]
187 Klartext-Podcast: Was eine gute Rede braucht
Es gibt viele Tipps dazu, was eine gute Rede ausmacht. Hier finden Sie neun Kriterien, die eine gute Rede unbedingt erfüllen sollte. So, wie es auch in der Publizistik Nachrichtenfaktoren gibt, gibt es entscheidende Faktoren für gute Reden – und die sind aus Sicht von Thilo Baum unabdingbar. Was Speaker sagen, sollte neu sein, relevant, wahr, durchdacht, angemessen, plausibel, einzigartig, seriös und zulässig. Zu jedem dieser Punkte hören Sie in [...]
186 Klartext-Podcast: Kundenhölle Handwerk
Warum agieren so viele Handwerker so kundenfeindlich? Zunächst einmal, weil das Angebot knapp ist – wer so viel Nachfrage hat, muss sich nicht benehmen. Und dann auch, weil die Schule und Ausbildung die Anbieter – wie viele andere Menschen auch – vor allem auf die Fachkompetenz getrimmt hat, weniger auf soziale Verträglichkeit. Vor lauter Fokus aufs Handwerk selbst fällt das soziale Miteinander oft unter den Tisch. Da hängt ein Handwerker [...]
185 Klartext-Podcast: Falsche Vorstellungen
Zahlreiche Menschen bilden sich ihre Meinungen aufgrund falscher oder unvollständiger Vorstellungen. Beispielhaft geht es in diesem Podcast um die Behauptung auf einer österreichischen Website, die Schweiz empfehle keine Covid-19-Impfungen mehr. Ärzte müssten „jetzt“ für Nebenwirkungen haften. Tatsächlich schreibt mir das Schweizer Bundesamt für Gesundheit (BAG): „An den Schweizer Regeln zur Haftung hat sich nichts geändert: Bei empfohlenen Covid-19-Impfungen kommen weiterhin die üblichen Haftungsregeln zur Anwendung, die bei allen Impfungen gelten. [...]
184 Klartext-Podcast: Neu denken
Worum geht es eigentlich im Business? Am Ende darum, dass wir Probleme lösen. Auch wenn viele in der Geschäftswelt das Wort aus ihrem Wortschatz verbannt haben und lieber „Herausforderung“ sagen. Aber wie auch immer Sie das Wort „Problem“ framen: Am Ende lösen die wichtigen Innovationen der Menschheitsgeschichte Probleme. Und wie gehen wir dabei vor? Manche orientieren sich an dem, was es schon gibt – andere sind super kreativ, aber lösen [...]
183 Klartext-Podcast: Sprachliche Präzision
Ist die Aussage „12 Uhr“ präzise oder sollten wir „12:00:00 Uhr“ sagen? Es hängt vom Kontext ab: Bei einer Verabredung zum Mittagessen mag die erste Aussage genügen, bei einem Raketenstart sollten wir möglicherweise genauer sein. Und gilt eine Regelung heute – Ende März –, die „ab 2023“ gilt? Natürlich, denn wenn sie „ab 2023“ gilt, dann gilt sie zu jedem Zeitpunkt dieses Jahres. Wir könnten die Sache präziser benennen als [...]
182 Klartext-Podcast: Zuspitzung
Eine „Zuspitzung“ bezeichnet zunächst einmal eine Eskalation: „Die Lage um Bachmut spitzt sich zu.“ Neben dieser Wortbedeutung heißt „zuspitzen“, aus einer Fülle an Informationen eine Bedeutung herauszuarbeiten und diese auf den Punkt zu bringen. Dabei bewegen wir uns von den Fakten hin zur Meinung. Am Ende kann eine Zuspitzung zum Thema Ukrainekrieg beispielsweise lauten: Der Kollektivismus greift den Individualismus an. Die Fähigkeit, aus einer bestimmten Menge an Informationen das Wesentliche [...]
181 Klartext-Podcast: Einordnung
Einordnung bedeutet nicht, dass wir unseren Senf zu etwas dazugeben und eine Meinung äußern. Einordnung bedeutet, eine unvollständige Information bewertungsfähig zu machen, sie also aufzubereiten zu einer vollständigen Information. Erst dann ist es möglich, dass wir uns eine qualifizierte Meinung bilden. Auf der Basis von hingeworfenen und nicht weiter eingeordneten Informationen bilden sich jede Menge publizistische Laien und Amateure ihre Meinungen und folgen so den heute aktiven Demagogen. Weil durch [...]
180 Klartext-Podcast: Fachkräftemangel? Mitdenkermangel!
Warum denken so viele Menschen in so vielen Unternehmen nicht mehr mit? Wieso scheitern so viele Mitarbeiter auf niedrigstem Niveau, wenn es um Kundenorientierung geht? Die Arbeitnehmer von heute scheinen nur noch nach Schema F zu denken, und Unternehmen richten ihr gesamtes Prozessmanagement danach aus, dass das Unternehmen keine Fehler macht. Entsprechend übel performen viele Unternehmen – so hören Supportleute oft nicht mehr zu, weil sie denken, sie wüssten schon, [...]
179 Klartext-Podcast: Wir Geschäftsleute sind nicht böse
Streik im öffentlichen Nahverkehr! Und die Klimaaktivisten demonstrieren auch noch. Für mich als Geschäftsmann heißt das: Für eine Reise nehme ich nun doch nicht die Bahn, sondern das Auto. Die Bahnreise ist schlicht zu riskant. Also puste ich eben Kohlendioxid in die Luft und kann unterwegs nicht arbeiten. Podcastfolge für die Geschäftsleute im Land – die weder dafür sind, dass Verkehrsbetriebe ihre Leute schlecht bezahlen noch dass der Planet stirbt. [...]
178 Klartext-Podcast: Klartext im Kopf
Dass in jüngster Zeit so viele unsinnige Behauptungen auf uns einströmen, hat einen Grund: Zahlreiche Menschen denken nicht klar, sondern haben Pudding im Kopf. Sie nehmen nicht die Realität wahr und ziehen daraus ihre Schlüsse, sondern sie haben ihre Schlüsse bereits gezogen und suchen in der Realität diejenigen Elemente aus, die sich als Argumente dafür zurechtbiegen lassen. Alles andere blenden sie aus. Da „Querdenker“ und andere Anhänger wirrer Theorien vorurteilsgesteuert [...]
177 Klartext-Podcast: Geschwurbel
Der Begriff „Geschwurbel“ bezieht sich heute nicht mehr nur auf umständlichen Ausdruck, sondern auch auf inhaltlichen Unsinn. Wer „schwurbelt“, erzählt unqualifiziertes Zeug. Huch! Darf man das sagen? Schon der Begriff „unqualifiziertes Zeug“ motiviert zahlreiche Anhänger der „Querdenken“-Fraktion zum Angriff: „Was ist denn ‚unqualifiziert‘? Wer entscheidet das? Warum wertest du?“ Aus solchen Fragen wird deutlich: Die Fragesteller haben wenig Ahnung von öffentlicher Kommunikation, also von Erkenntnisgewinn auf der Basis wissenschaftlicher Standards [...]
